tiok.

Dokument serwisu

Regulamin serwisu tiok.pl

Data aktualizacji: 13.10.2026

§ 1. Sprzedawca i podstawowe pojęcia

  1. Serwis TIOK, dostępny pod adresem https://tiok.pl, prowadzi Marcin Grochola, wykonujący działalność nierejestrowaną, dalej „Sprzedawca”. TIOK jest nazwą serwisu, a stroną umowy jest wskazana osoba fizyczna.
  2. „Klient” to osoba zamawiająca raport. Regulamin używa jednego określenia „Klient”. Nie ogranicza praw przysługujących osobom chronionym przepisami konsumenckimi.
  3. „Raport” to treść cyfrowa w formacie PDF, przygotowana na indywidualne zamówienie dla jednej potwierdzonej działki na podstawie analiz danych przestrzennych.
  4. „Zakres zamówienia” to wskazana przed płatnością lista analiz, ich znane wyłączenia, ograniczenia, działka oraz warunki dostawy. Zakres jest częścią umowy.
  5. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, zamawiania i dostarczania raportów, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 2. Przedmiot i zakres raportu

  1. Serwis umożliwia bezpłatne wyszukanie i potwierdzenie działki oraz zakup raportu. Wyszukanie działki i obejrzenie podglądu nie tworzy obowiązku zapłaty. Zakup nie wymaga rejestracji ani założenia konta.
  2. Klient wskazuje działkę za pomocą identyfikatora, numeru i obrębu albo współrzędnych. Przed zakupem sprawdza rozpoznany identyfikator, położenie i granice działki.
  3. Przed zamówieniem serwis pokazuje dostępność raportu oraz jego zakres i znane wyłączenia. Raport nie jest oferowany dla działki poza obsługiwanym obszarem ani takiej, której identyfikatora i poprawnych granic nie udało się potwierdzić.
  4. Zakres raportu wynika z oferty dla konkretnej działki. Ogólne materiały opisujące serwis nie rozszerzają tej oferty o analizy wyraźnie wyłączone przed zamówieniem.
  5. Potwierdzony brak planu, obiektu lub innego zjawiska jest wynikiem analizy. Brak możliwości uzyskania danych jest oznaczany jako ograniczenie lub brak wyniku; nie jest potwierdzeniem, że dany plan, obiekt lub zjawisko nie istnieje.
  6. Raport przedstawia stan ustalony na podstawie źródeł dostępnych w dacie analizy. Nie obejmuje ciągłego monitorowania działki ani automatycznego ponawiania analiz po późniejszych zmianach danych źródłowych, chyba że uzgodniono inaczej. Nie ogranicza to wymaganych prawem aktualizacji lub poprawek niezbędnych do zapewnienia zgodności dostarczonego raportu z umową.
  7. Przykładowy raport oznaczony jako demonstracyjny zawiera dane poglądowe. Nie stanowi analizy działki Klienta ani obietnicy identycznego wyniku.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie z serwisu

  1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne mechanizmy sesji, czynna skrzynka e-mail oraz program umożliwiający odczytanie pliku PDF. Do zakupu potrzebna jest możliwość zapłaty jedną z metod dostępnych przy zamówieniu.
  2. Odmowa opcjonalnej analityki lub marketingu nie ogranicza możliwości złożenia zamówienia, dokonania płatności ani otrzymania raportu.
  3. Klient nie może przesyłać treści bezprawnych, uzyskiwać dostępu do cudzych zamówień, obchodzić zabezpieczeń ani nadmiernie obciążać serwisu automatycznymi żądaniami. Sprzedawca może ograniczyć takie działania w zakresie koniecznym do ochrony serwisu.
  4. Linki do raportu i dane umożliwiające dostęp do zamówienia należy chronić przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 4. Cena i płatności

  1. Aktualna cena jest wskazywana w serwisie dla wybranego raportu i ponownie bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Cena jest podawana w złotych polskich jako całkowita kwota do zapłaty, obejmująca wszystkie należne podatki i opłaty.
  2. Klienta obowiązuje cena i zakres zaakceptowane przy zawarciu jego umowy. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia ceny już zawartej umowy.
  3. Dodatkowy raport dla innej działki wymaga odrębnego zamówienia.
  4. Płatności online obsługuje Autopay S.A. Dostępne metody są wskazywane przed złożeniem zamówienia i na stronie operatora; oferta obejmuje wyłącznie metody rzeczywiście aktywne dla serwisu i formy działalności Sprzedawcy.
  5. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu skutecznej zapłaty przez system płatniczy i spełnieniu warunków dostawy opisanych w § 7. Sam powrót ze strony operatora lub rozpoczęcie płatności nie oznacza jej potwierdzenia.
  6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub inny wymagany dokument sprzedaży na zasadach i w terminach przewidzianych przepisami. Klient przekazuje dane potrzebne do wystawienia tego dokumentu.

§ 5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient potwierdza właściwą działkę, zapoznaje się z zakresem, ograniczeniami, ceną i warunkami dostawy, podaje e-mail odbiorcy oraz akceptuje regulamin. Przed wysłaniem zamówienia ma możliwość poprawienia danych.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, oznaczonego „Zamawiam i płacę” z aktualną kwotą.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności i przyjęcia zamówienia przez system Sprzedawcy. Klient otrzymuje potwierdzenie na podany e-mail. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie nie przechodzi do realizacji.
  4. Potwierdzenie zawiera oznaczenie działki, zakupiony zakres i wyłączenia, cenę, warunki dostawy, dane Sprzedawcy, regulamin obowiązujący dla zamówienia oraz treść złożonych oświadczeń, w tym zgody na dostawę. Informacje są utrwalane w treści wiadomości e-mail; nie wymagają załączników.
  5. Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku w terminie wymaganym przepisami. Sam komunikat na stronie o przyjęciu zamówienia nie zastępuje tego potwierdzenia.
  6. Jeżeli przed zakupem zmieniła się cena lub zakres oferty, serwis wymaga ponownego zapoznania się z aktualnymi warunkami i ich potwierdzenia.

§ 6. Dostawa raportu i korzystanie z niego

  1. Raport jest dostarczany elektronicznie niezwłocznie po potwierdzeniu zapłaty i wymaganych oświadczeń.
  2. Klient otrzymuje na podany e-mail chroniony link do pobrania PDF. Raport nie jest przesyłany jako załącznik. Gotowy PDF może również pobrać na stronie swojego zamówienia, do której dostęp jest chroniony.
  3. Raport uważa się za dostarczony po skutecznym udostępnieniu Klientowi pliku lub działającego środka pozwalającego uzyskać do niego dostęp. Sam status przyjęcia wiadomości przez dostawcę poczty nie przesądza o skutecznej dostawie.
  4. Link z wiadomości jest ważny przez 14 dni od jego utworzenia do wysyłki; wiadomość wskazuje okres dostępu. Klient może zapisać PDF na swoim urządzeniu. Wygaśnięcie linku nie ogranicza praw reklamacyjnych; w razie problemu z pobraniem lub potrzeby ponownego udostępnienia Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą.
  5. Jeżeli dostarczenie raportu jest niemożliwe, Sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę. Inne rozwiązanie wymaga wyraźnego uzgodnienia z Klientem.
  6. Klient może używać raportu na potrzeby własne, także zawodowe, i udostępniać go doradcom lub stronom planowanej transakcji dotyczącej działki. Nie może przedstawiać zmienionego raportu jako oryginalnego raportu TIOK ani sprzedawać jego opracowania jako własnego produktu bez zgody Sprzedawcy. Zasady te nie ograniczają korzystania z danych publicznych na warunkach wynikających z ich licencji i przepisów.

§ 7. Odstąpienie bez podania przyczyny

  1. Klient ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane Sprzedawcy, np. e-mailem. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Raport jest odpłatną treścią cyfrową niedostarczaną na materialnym nośniku. Przy dostawie prawo odstąpienia bez podania przyczyny może zostać utracone po spełnieniu świadczenia, jeżeli łącznie:
    • Klient uprzednio i wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy;
    • przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął tę informację do wiadomości;
    • Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i tych oświadczeń.
  3. Zgoda na dostawę jest składana odrębnie od akceptacji regulaminu; nie jest zaznaczona domyślnie. Bez wymaganych oświadczeń Sprzedawca nie rozpoczyna realizacji. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia warunków dostawy po upływie terminu odstąpienia, zanim zawrze umowę.
  4. Sama zapłata, akceptacja regulaminu lub wysłanie wiadomości z PDF nie zastępują wymaganych oświadczeń i potwierdzenia. Jeżeli warunki utraty prawa nie są spełnione, stosuje się ustawowe zasady odstąpienia.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę bez dodatkowych kosztów.
  6. Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji błędnego, niezgodnego z umową lub niedostarczonego raportu.

§ 8. Reklamacje i niezgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie raportu zgodnego z umową. Reklamacje obsługiwane są e-mailem wskazanym w § 1. Nie trzeba posiadać konta ani numeru zamówienia. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane pozwalające odnaleźć zakup, np. e-mail użyty przy zamówieniu, działkę lub datę płatności.
  2. Reklamacja może dotyczyć m.in. niedostarczenia raportu, niedziałającego dostępu, nieczytelnego pliku, błędnej działki z winy Sprzedawcy lub niewykonania analiz objętych zakupionym zakresem.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Klienta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami, w tym uznanie reklamacji w przypadkach ustawowych.
  4. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca bezpłatnie dostarcza poprawny raport w rozsądnym czasie albo zwraca całą zapłaconą kwotę, z uwzględnieniem żądania Klienta i jego ustawowych uprawnień.
  5. Powyższa procedura nie ogranicza ustawowego prawa do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami.
  6. Przy jednorazowym dostarczeniu treści cyfrowej Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Terminu tego nie należy utożsamiać z terminami przedawnienia roszczeń ani z ważnością linku do PDF. Raport odnosi się do swojej daty analizy. Późniejsza zmiana planu, drogi lub danych nie oznacza sama w sobie, że wcześniejszy raport był błędny; nie tworzy obowiązku ponownego analizowania działki przez dwa lata.
  7. Jeżeli raport nie został dostarczony, Klient może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia i skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli nie zostanie dostarczony niezwłocznie lub w dodatkowo uzgodnionym terminie. W sytuacjach przewidzianych prawem, np. wyraźnej odmowy dostawy albo niedochowania terminu istotnego dla zakupu, wezwanie nie jest wymagane.
  8. Niekorzystny wynik prawidłowo wykonanej analizy nie jest sam w sobie niezgodnością. Nie jest nią również znane wyłączenie wskazane i zaakceptowane przed zakupem. Samo opisanie braku danych w PDF nie zwalnia jednak Sprzedawcy z odpowiedzialności za zakupiony zakres. Zgłoszone błędy i rozbieżności podlegają ocenie indywidualnej.
  9. Należne zwroty wynikające z obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności są wykonywane w terminie ustawowym, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania właściwego oświadczenia. Podwójnie pobrana płatność podlega zwrotowi.

§ 9. Dane źródłowe i znaczenie wyników

  1. Analizy korzystają z danych publicznych, modeli terenu i usług zewnętrznych. Raport wskazuje źródła i ograniczenia. Dane mogą być aktualizowane w innych terminach niż data wykonania raportu lub czasowo niedostępne.
  2. Panorama gór jest oceną na podstawie modelu wysokości; rzeczywisty widok zależy również od zabudowy, roślinności i warunków obserwacji. Analiza dojazdu nie potwierdza prawa do korzystania z drogi ani jej przejezdności w każdych warunkach pogodowych.
  3. Pokrycie działki miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego nie oznacza, że cała objęta nim powierzchnia jest przeznaczona pod zabudowę. MPZP i plan ogólny są różnymi dokumentami; raport obejmuje wyłącznie analizy wskazane w zakupionej ofercie.
  4. Raport pomaga uporządkować dane, ale nie zastępuje dokumentu urzędowego, decyzji administracyjnej, badań geotechnicznych, dokumentacji projektowej ani indywidualnej opinii prawnej. Nie gwarantuje możliwości zabudowy, bezpieczeństwa inwestycji ani zysku.
  5. Przed decyzją o zakupie lub zabudowie Klient powinien uwzględnić dokumenty urzędowe, oględziny i opinie odpowiednich specjalistów. Charakter informacyjny raportu i ograniczenia źródeł nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z prawa.

§ 10. Dane osobowe, zmiany regulaminu i spory

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z technologii sesji opisuje polityka prywatności dostępna w serwisie. Dane zamówienia są wykorzystywane do jego obsługi oraz realizacji obowiązków prawnych. Marketing wymaga odrębnej podstawy.
  2. Sprzedawca może aktualizować regulamin, w szczególności w związku ze zmianą prawa, danych Sprzedawcy lub sposobu działania serwisu. Nowa wersja jest udostępniana przed zawarciem kolejnych umów. Do wcześniejszego zakupu stosuje się wersję utrwaloną przy tym zamówieniu; późniejsza zmiana nie ogranicza nabytych praw.
  3. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej Klientowi.